ChatGPT, TIC´s e o profissional da Administração: mitos e verdades sobre o impacto da tecnologia no mundo do trabalho
A cada início de ano somos bombardeados com reportagens relacionadas a profissões, desemprego e tendências. Algumas delas, com caráter técnico-científico repletas de estatísticas validadas por órgãos oficiais tais como IBGE e Ministério do Trabalho. Por outro lado, temos também os plantadores de notícias com discursos que se alternam entre o ufanismo e o pessimismo doentio na busca por compartilhamentos e likes.
Nesta mesma direção temos também os pseudo caçadores de carreiras que serão extintas nos próximos anos. De A a Z, de ciências sociais aplicadas à ciências da saúde não salva ninguém. São listas e mais listas de cunho sensacionalista contendo supostas profissões que serão literalmente sucumbidas pelas novas tecnologias.
O ano de 2022 foi estremecido pelos rumores do metaverso das NFTs. Estas duas palavras estiveram por dezenas de vezes nos trend topics dos principais mecanismos de busca da internet. A grande verdade é que nossos filhos já estão há algum tempo no metaverso dos jogos virtuais, como é o caso dos famosos Minecraft, Roblox e Fortnite, e talvez ainda não tenhamos nos atentados para isso. O direito autoral, o direito à exclusividade e principalmente o direito da garantia de posse é uma demanda latente da sociedade da informação. De certa forma, esta necessidade latente influenciou a criação dos NTFs "NonFungible Token”, tecnologia que usa a criptografia de blockchain para criar registros únicos e irreplicáveis de sons, vídeos, expressões, etc. Estes ativos exclusivos são armazenados em blockchains públicas que podem ser comercializados usando criptomoedas, como o Bitcoin ou o Ethereum. Exemplos como estes nos revelam que as tecnologias, em muitos casos, nascem a partir de necessidades de consumo, serviços, bem-estar e facilidades operacionais para pessoas e empresas. Já em 2023 nos deparamos com o sistema de inteligência artificial ChatGPT desenvolvido pela OpenAI, na versão GPT-3.5. Trata-se de uma tecnologia que oferece ao usuário um modelo de linguagem humanizada, criada a partir de enésimas combinações de diálogos humanos, emitida por meio de um chatbot. Se o dado está na web, provavelmente será utilizada pelo ChatGPT na construção de textos automatizados. Esta notícia caiu como uma bomba nas discussões acadêmicas, escolares e corporativas. Seria o começo de uma era onde as pessoas de fato serão substituídas por inteligência artificial? Nada disso! A perspectiva é totalmente o inverso. Isto porque ao longo da história da humanidade o labor rudimentar foi paulatinamente sendo substituído por forças motrizes que geraram eficiência e permitiram às pessoas a possibilidade de ocupar novos postos de trabalho. Ou seja, a tecnologia não elimina o trabalhador, ela o empodera. Falando especificamente sobre a atuação do Administrador no mercado de trabalho, podemos citar algumas tecnologias que tornarem nosso trabalho mais célere e produtivo. Na área de Gestão de Pessoas as novas tecnologias permitiram a criação de games onde o candidato interage em ambientes virtuais realizando pequenas ações que revelarão se existe a predominância de competências voltadas ao raciocínio lógico, trabalho em equipe e senso de organização, por exemplo. No que se refere ao gerenciamento de projetos, planos de ação e distribuição de tarefas a utilização de aplicativos tornouse algo muito comum. O Trello é um exemplo claro desta aplicação. Baseado no método Kanban esta tecnologia é uma das mais utilizadas por profissionais que precisam de ambientes online que proporcionem a divisão do trabalho e o controle de produtividade. Nunca foi tão simples lidar com a complexidade da gestão financeira graças às tecnologias desenvolvidas para a realização de conciliações bancárias, geração de recebíveis, fluxos de caixa, integração de sistemas e construção de dashboards. Nesta categoria podemos citar os campeões de performance ContaAzul, Nibo, Omie e NetSuit. Graças às novas tecnologias as redes sociais se tornaram excelentes meios para operacionalização de estratégias de marketing e vendas. Este casamento entre clientes internautas, redes sociais, fabricantes, market places e experts em distribuição permitiram que pequenos empresários alcançassem novos mercados jamais antes considerados como possíveis. Em síntese, é importante ressaltar que o momento não é para pânico, mas sim para agarrarmos as novas tecnologias para serem usadas em nosso favor. Na medida em que atividades repetitivas e trabalhosas podem ser automatizadas, os profissionais da administração começam a colocar em prática suas melhores expertises: visão sistêmica, sensibilidade, foco no cliente, conhecimento técnico (planejamento, organização, liderança e controle) e sobretudo a criatividade. Isto porque, absolutamente nada é capaz de substituir o que temos de melhor, a nossa humanidade.
Autor(a): Adm. Ieso Costa Marques